LEXIKON

Termer inom produktutveckling

Här förklaras olika termer som behövs vid produktutveckling i alfabetisk ordning. Förklaringarna är författarens förslag, men många definitioner har referenser till olika skrifter och författare.

Referens vid kopiering: Om du kopierar denna termlista med förklaringar – ange referens till boken H Granbom: Utveckla tekniska produkter.

A

  • Acceptanskrav: Krav som beställaren/kunden utpekat som avgörande för att ett avtal ska vara gällande. Sådana krav är vanligen prestandakrav, men även baskrav eller andra krav kan vara acceptanskrav. Lagkrav och nyckelmål är normalt acceptanskrav.
  • Affärsidé: Den beskriver vad organisationen är och gör. Affärsidén är svaret på frågan: ”Vilket är vårt arbetsfält?”
  • Affärsnytta: Svaret ges av de värden som organisationen strävar efter: Större marknadsandel, bättre täckningsbidrag, ökad försäljningsvolym och nya intäktsströmmar, färre kundreklamationer, högre kundnöjdhet, mindre miljöpåverkan från existerande produkt, förbättrad produktivitet, etcetera.
  • Alstring (alstringskriterier): Verksamhet där produkten skapas. Här sker generering av kriterier från ledning, konstruktion, inköp, elteknik / hårdvara med flera. Kriterier såsom användning och återanvändning från kunder och samhälle tas upp under kriterieslaget. + 2
  • Användning och återanvändning: Den fas där produkter och objekt köps, installeras, används, underhålls och förvaras.
  • Avveckling: Den fas som kommer efter produktanvändning: Produkten demonteras med utsortering av återanvändbara objekt, därefter återvinning eller fragmentering av restmaterial samt energiåtervinning. Slutligen sker eventuellt deponering av överblivet material.
  • Avvikelse: Icke-överensstämmelse med specificerade krav.
  • Avyttring: Verksamhet där produkten distribueras, säljs, lagras och levereras – efter fasen produktion.

B

  • Baskrav: Krav som inte alltid formuleras av kunden (outtalade krav), men bör finnas med i utvecklingsarbetet. Det gäller egenskap i produkt eller objekt som merparten kunder eller myndigheter stipulerar som normalläge, att egenskapens värde bör vara uppfyllt.
  • Behov (produktbehov, spontana behov): Behov kan vara en icke-medveten eller medveten känsla av brist (Se referens: Psykologiguiden) att det måste lösas. Det omedvetna (latenta) behovet finns om kunden saknar kunskap om en situation eller lösning. Ofta uttrycks behoven i känslomässiga, mjuka, otydliga värden, men kundens behov kan bli medvetet om man tillför information om problemet. + 2
  • Beställare: Se termen produktägare.

C

  • Carryover: Objekt som kan överföras från en produktgeneration till en kommande generation.
  • Checklista: En ”göra-lista” som bygger på erfarenhet av situationer, arbetssätt, framgångsprocess – ofta för ett givet mål. Checklistan minimerar misstag och anger bästa sätt att komma vidare i en uppgift. Införande av checklistor kan kräva noggrann utbildning och innebär en kulturell förändring om organisationen inte tidigare använt sådana (såsom ändring i befogenheter och ansvar). Se även Gawande, A. + 3

D

  • Deponi: Avfall/material som inte går att återvinna.
  • Detalj: Objekt som specialkonstrueras till en produkt, normalt ej sammansatt. Ett exempel på detalj är ett ventilhus, som specificeras varje gång för en produktvariant.

E

  • ECO: Ändringsorder, ECO (Engineering Change Order) – ett dokument som registrerar vad som ändras i en produkt.
  • Effektmål: Svaret på följande fråga: Vilken effekt ska uppnås genom projektet och på vilket sätt det kan mätas när projektet är avslutat? Effektmålen är oftast affärsmål vars resultat ger affärsnytta för företaget.

F

  • Fel i produkt: Icke-överensstämmelse med krav på produkten som gäller med tanke på avsedd användning.
  • Framställning: Verksamhet för produktion inklusive tillverkning, montering, kontroll, lagring.
  • Funktionsanalys: En undersökningsmetod att sätta ord på vad produkten ska utföra: Analys av produktens funktioner med ett verb, substantiv och helst även med ett mätetal för precisering.
  • Färdigutveckling: Verksamhet som har syftet att leverera produktionsunderlag och en färdig produkt. Många funktioner i företaget bidrar med arbetet.
  • Färdplan: En processkarta, plan, för färdigställande till en (specifik) produkt som projektgruppen beslutat. I denna plan har man fastställt vilka objekt som ska ingå i produkten och vilka tider och resurser (personer, budget m.m.) som gäller. Alternativ term är förloppsplan (och ibland projektplan) för specifik produkt. + 2
  • Försiktighetsprincipen: Verksamhetutövaren (företag) ska vidta åtgärder när risk finns för negativ påverkan på människors hälsa och miljö (Se Miljöbalken 2:a kap. 3§).
  • Förslag: Förfrågningar, produktförslag, idéer, reklamation, önskemål, krav, kundbehov som kommer fram spontant eller efter systematisk analys och gäller teknisk produkt eller dess innehåll.
  • Förutveckling: Verksamhet för att säkra förutsättningarna för order. Strävan är att verksamheten tydliggör nyckelegenskaper och viktiga mål hos objekt och produkt, når ett produktkoncept och eventuellt åstadkommer en prototyp.

H

  • Hållbar utveckling: Utveckling som tillgodoser dagens behov utan att äventyra kommande generationers möjligheter att tillgodose sina behov (Se definition i SIS 14021, punkt 3.1.17). Termen introducerades av Förenta Nationerna (FN) som 2015 antog 17 globala mål. Standarder som ISO 14001, 14006, 14020 och 14021 ger vägledning i miljöanpassad konstruktion. + 2

I

  • Intressent: Kunder, personer och organisationer som påverkas av ett utvecklingsarbete (och i så fall önskar påverka arbetet).

K

  • Komponent, köpkomponent: Identifierbar produktdel med bestämda egenskaper och användbar i olika produkter. Komponenter är delar som företaget eller en leverantör redan har uppgifter om (tidigare utprovade delar). De kan köpas eller egentillverkas. Exempel är internstandardiserade trycktätningar eller standarddelar som skruvar och muttrar. + 3
  • Konkurrentanalys: Jämförelse hur egna produkters egenskaper står sig i förhållande till egenskaper hos andra konkurrerande produkter på marknaden.
  • Konstruktion, produktkonstruktion: Verksamhet som omformar kriterier till specificerade egenskaper och produktionsunderlag för en produkt eller ett objekt (Se även definition i ISO 9000).
  • Konstruktionsgenomgång (KG): Möte där tekniska problem, förslag och arbetssätt kan dryftas.
  • Konstruktionskatalog: Genomarbetad konstruktionsanvisning, normalt en tabell, som är till hjälp för konstruktören i arbetet. Olika katalogtyper finns för objekt, operation och lösningar.
  • Konstruktör: Den person som undersöker förutsättningar (utifrån en kriteriemängd) för en produktlösning och därefter deltar i skapande av produktkoncept och produktionsunderlag för en produkt.
  • Krav: Inom produktutveckling avser krav en beskrivning av egenskap eller behov som ställs på den färdigutvecklade produkten eller objektet. Se även termen kriterium samt ISO 9000.
  • Kreativitet: Inom produktutveckling används termen framförallt om personers förmåga att finna förslag till lösning av ett tekniskt problem.
  • Kriterium: Produktegenskap som förväntas hos färdig produkt eller objekt och används i utvecklingsarbete. Term för ett definierat krav, önskemål, behov eller ett egenskapsproblem som genereras i varje livsperiod från alstring till återvinning och deponering. Kriterier sammanställs i en kriteriespecifikation. + 2
  • Kund: Vanligtvis avses myndigheter, en utomstående organisation, beställare, partner, slutanvändare eller en intern kund (t.ex. montören) som organisationen levererar ett resultat, tjänst eller värde till. Slutkund är ofta användare eller intressent.
  • Kundnytta: Svaret ges av de värden som organisationen strävar efter för kunden: Lägre kostnader, bättre produktivitet, mindre miljöpåverkan från existerande produkt, användarvänlighet, etcetera. Se även termen Affärsnytta.

L

  • Latenta mål: Ofta avses här subjektiva egenskapsbeskrivningar med potential för produkt / objekt.
  • Livscykelanalys (LCA): Metod för att mäta miljöavtryck av produkt och tjänst under dess livslängd.
  • Lösningsförslag: Förslag till lösning, som kan vara mer eller mindre välgrundad – en idé eller möjlighet till lösning av ett problem. Begreppet har en mer generell betydelse än begreppet produktförslag.

M

  • Metod: Ett formaliserat sätt att utföra ett arbete – normalt till ett förutbestämt resultat.
  • Metodik: En samling processteg med metoder, beslutspunkter, delresultat och slutligt resultat inom ett givet område.
  • Miljöanpassad konstruktion (”Safer Choice” / DfE): EPA Safer Choice innebär att produkten uppfyller EPA:s hälso- och miljökrav, vilket resulterar i att företag kan märka sin produkt med avsedd etikett.
  • Miljöaspekt: Delar av en organisations aktiviteter/verksamhet (inklusive tjänster) eller produkter som kan påverka miljön (Se ISO-standard 14001).
  • Miljöprestanda: Mätbara resultat av en organisations hantering av sina miljöaspekter (enligt ISO 14001:2015).
  • Miljöpåverkan: Varje gynnsam eller ogynnsam förändring i miljön som helt eller delvis orsakas av organisationens miljöaspekter.
  • Modul: Objekt (sammansatt eller detalj) med lika gränssnitt och lika funktionella och strukturella egenskaper för att ingå i olika slags produkter.
  • Modularisering: Objekt som får standardiserade gränssnitt, normalt anpassade till företagets produktplattform och olika kunders behov.
  • Målspecifikation: Förteckning över alla mål, egenskapsbeskrivningar, storheter och tillhörande mätetal för produkt respektive objekt.

N

  • Novationskrav: Krav som inte är självklara – en nyhet, exempelvis en egenskap som är intressant för kunden och som tidigare inte beaktats. Produkter som uppfyller novationskrav blir ofta viktiga konkurrensmedel.
  • Nyckelmål: Prioriterade produkt- respektive objektmål, ofta de tre viktigaste egenskapsmålen som utvecklingsarbetet måste fokusera på.

O

  • Objekt: Ett allmänt ord för produktens underliggande sammanställningar (system, grupper), produktdetaljer och komponenter – ibland kallas de även artiklar. Begreppet produkt och objekt kan också ha samma betydelse beroende på sammanhanget.
  • Offert: Resultat som kommit fram från förutvecklingen som lämnas till produktägaren / beställaren.
  • Offertförfrågan: Ett uppdrag som lämnas till projektledare för att ge förslag till möjlig lösning: ett produktkoncept och mål för produkt och objekt med givna resurser och tider.
  • Order: Ett uppdrag (formell beställning) som specificerar den produkt som ska utvecklas med angivna resurser och tider.
  • Organisation: Företagets ledning och personal inom företaget.

P

  • PLM-system (Product Lifecycle Management): Datasystem som stöder projektdeltagarna i sitt arbete och hanterar livscykelinformation om produkter – från förslag till produktion. I PLM ingår även PDM-system (Product Data Management).
  • Prestandakrav: Krav som vanligen förknippas med att produkten ska ha en egenskap som måste uppfylla en numeriskt kvantifierbar nivå för att kunden ska bli nöjd. Exempel: att produkten ska ha 10% lägre energiförbrukning än tidigare version.
  • Process: Ett förlopp av aktiviteter i ett företag som startar med en given mängd information och leder till förädlad information och ett resultat (t.ex. en fysisk produkt). Enligt ISO 9000 definieras det som ett antal aktiviteter som omformar insatser till utfall.
  • Produkt: Tjänst, vara eller färdig fysisk vara som företaget producerar och marknadsför. I denna sammanställning avses en sammansättning av objekt, komponenter, detaljer och extra tillbehör.
  • Produktbehov: Kunders uttryck för en bristsituation – muntlig eller skriftlig beskrivning av ett produktproblem.
  • Produktegenskap (objektegenskap): Karaktärisering av särdrag hos produkten med dess ingående objekt. Det refererar till material och/eller form (strukturella egenskaper) samt vad produkten gör eller utför (funktionella egenskaper).
  • Produktframtagning: Metodik med syfte att från ett marknadsbehov åstadkomma en fysisk produkt som möter behovet.
  • Produktgeneration: En större omarbetning av en existerande produkt – särskilt med tanke på ett flertal kunder.
  • Produktkoncept: Ett utgångsläge och planeringsunderlag för vidare utvecklingsarbete. Det innehåller produktutkast, bilder, nyckelmål samt huvudbegränsningar som tider och kostnader.
  • Produktmodell: Vanligtvis en digital lösning med information om produkten.
  • Produktmål (objektmål): Här ska framgå vad produkten eller objektet tekniskt ska uppfylla – svarar på frågan: ”Vad ska uppnås?”
  • Produktproblem: Fel, avvikelse från ett normalläge eller ett produktförbättringsförslag som t.ex. grundar sig på kundförfrågningar eller ny omgivning.
  • Produktutkast: Förslag till geometrisk lösning (skiss på papper, layout eller dylikt) som visar geometrin – särskilt den yttre geometrin samt konturer.
  • Produktutveckling: Metodik som utgår från en offertförfrågan och innebär att organisationen åstadkommer ett produktionsunderlag för levererande processer.
  • Produktionsunderlag: Dokument som på ett entydigt, fullständigt och bindande sätt beskriver en färdigkonstruerad produkt och hur den är beskaffad.
  • Produktägare (beställare): Person inom beredning eller styrelse som har huvudroll för beställning av produkter och objekt hos organisationen. Inom Scrum är detta motsvarigheten till ”product owner”.
  • Projekt: En verksamhet med syfte att från definierade målsättningar i en projektplan och med given tid komma till avsett resultat. Består normalt av utsedd produktägare, projektledare och eventuellt specialister.
  • Projektuppdrag: Dokument från ledning eller produktägare för beställning av en produkt, ett objekt eller ett resultat. Andra termer är: Offertförfrågan, order, projektbeställning, uppdragsdirektiv, med flera.
  • Projektets syfte: Svarar på frågan: Vilka är de behov som produkten/objektet/resultatet är tänkt att täcka?
  • Prototyp: Vanligtvis en fullskalig fysisk lösning av en produkt (modell) som är möjlig att prova.
  • Provanmodan: Dokument som beskriver vad som ska provas, provtyp, mottagare samt referens till provspecifikation och tider.
  • Provplan: Dokument som beskriver vilka prov som ska ingå för produkt eller objekt (t.ex. typ av prov, behov av riggar och miljövillkor).
  • Provspecifikation: Förtydligande i ett dokument gällande vad som ska provas, utrustning för prov samt acceptanskrav.

R

  • Return On Investment (ROI): Metod som används för att kalkylera om en investering är lönsam och hur länge det dröjer innan intäkt minus investeringskostnad är lika med noll.
  • Revision: Inom kvalitetsledningssystem: En systematisk, oberoende och dokumenterad process för att skaffa revisionsbelägg och utvärdera det objektivt (Enligt ISO 9000).

S

  • Stödprocess: Funktion i företaget som inte direkt arbetar med produktutveckling, men ger information som gör att arbetet fungerar (t.ex. ekonomi, eftermarknad, utbildning).

U

  • Uppdrag: Beslut att ett ärende skall genomföras av någon person eller i en grupp, exempelvis i ett projekt.
  • Uppdragsärende: Förfrågningar, idéer, förslag och synpunkter som gäller företagets produkt eller objekt från egen organisation eller från externt håll. Förkortas ofta till enbart ”förslag” eller ”ärende”.

V

  • Validitet: Att de egenskapsvärden som kommit fram vid exempelvis provning stämmer med de målvärden som angivits i målspecifikationen.
  • Verifiering: Att i efterhand kunna kontrollera och samtidigt bekräfta att resultat i verksamheten fungerar rätt enligt beslutade dokument.
  • Verkstadsorder: Order till egen (eller utomstående) verkstad för att tillverka och montera en produkt. Innehåller beställningsdokument och produktionsunderlag.
  • Vision: En föreställning om hur företagets styrande vill att framtiden ska se ut för de egna produkterna. Svaret på frågan: ”Vart vill vi?”

Å

  • Återanvändning: Den process där produkten får annan användning eller kan användas igen efter rengöring och renovering, vilket ger produkten ett förlängt liv.
  • Återvinning: Den process där produkten demonteras eller att material går tillbaka för att bli nya produkter. Avfall som inte lämpar sig för materialåtervinning förbränns eller blir deponi.

Ö

  • Önskemål (kundönskemål): En formulerad egenskap med avgränsning från kunden. Kan innehålla känslor och värderingar, ofta som tillägg till behov och krav (t.ex. färgsättning, form, vikt).